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Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas sobre cómo comprar, los envíos, nuestra manera de trabajar, nuestros bebés y otras dudas frecuentes.
Si aún te quedan dudas puedes ponerte en contacto con nosotros en info@cocoreborn.com
Para comprar un bebé de silicona
Puedes hacer todo el proceso de compra a través de nuestra tienda online, donde además podrás encontrar cualquier información que necesites de forma detallada.
Solemos tardar de una semana a dos meses en realizar un bebé. Si lo necesitaras antes por alguna fecha especial ponte en contacto con nosotras y trataremos de hacer lo posible.
Si no puedes esperar los dos meses que necesitamos para poder crear tu bebé, siempre puedes mirar la sección de nuestra web “Bebés disponibles”, que seguro que te enamorará. En ese caso sólo deberás esperar el tiempo que tarde en llegar a tu casa.
Si no te encaja alguno de nuestros bebés llámanos para que te podamos ofrecer otras soluciones.
Sí, puedes pagar tu bebé a plazos con una primera reserva de 100€ a través de nuestra tienda online. Y después puedes ir pagando poco a poco, como prefieras y durante el tiempo que necesites, mediante transferencias bancarias enviando una foto de cada recibo o por medio de nuestra pasarela de pagos. En cuanto el pago esté completado podremos enviarte a tu bebé.
Se puede pagar mediante PayPal (con una comisión del 3%) o con tarjeta a través de nuestra tienda online. También puedes pagar a través de transferencia bancaria o contra reembolso poniéndote en contacto con nosotras mediante WhatsApp o email.
Para poder conocer el valor de nuestros artículos en la moneda de tu país sólo tienes que poner “Conversor de moneda” en Google y podrás convertir el precio de la bebé en euro a la moneda que necesites. Ten en cuenta que la moneda de cada país fluctúa según el mercado de valores luego el precio es cambiante según el momento.
https://www.xe.com/es/currencyconverter/
Envío
Los gastos de envío dentro de la Comunidad Europea son gratuitos a partir de compras superiores a 600 euros, para compras inferiores a 600 euros los gastos de envío son de 5 a 20 euros.
Para cualquier otra parte del mundo los gastos de envío son de 100€ a 150€.
Realizamos envíos a cualquier parte del mundo sin problema.
En España de 24 a 72 horas. En el resto del mundo de una semana a 10 días (Excluyendo los días previos a la campaña navideña). En esos días prenavideños, los envíos se pueden demorar un poco más y por ello es necesario hacer los pedidos con tiempo.
Sobre CocoReborn
Tenemos el taller en Salobreña, un precioso pueblo muy tranquilo de la costa de Granada, España
Siempre tratamos de responder a vuestros mensajes en nuestro horario de atención al público. Tenemos mucho volumen y a veces tardamos un poquito en responder todas las consultas, agradecemos mucho vuestra paciencia.
Si, tenemos una academia online en Mercedesalvarez.com donde impartimos dos cursos online con muy buena calidad visual sin guardarnos ni uno de nuestros secretos para que nuestros trucos estén a vuestro alcance y podáis conseguir un bebé reborn perfecto a un precio muy asequible.
Lo sentimos mucho pero no podemos regalar tantas horas de trabajo y esfuerzo. Sabemos que lo entendéis 😊
Si, podemos reparar tu bebé de otra marca, siempre y cuando sea una marca honesta y no sea una copia o una falsificación, ponte en contacto con nosotras para pedir presupuesto.
Si, pintamos esculturas de otras compañeras, siempre y cuando sea una marca honesta y no sea una copia o una falsificación.
Sí, siempre que no sea una copia, falsificación, ponte en contacto con nosotras para pedir presupuesto personalizado.
Si, Mercedes siempre está aprendiendo y formándose en todas las técnicas con muchas artistas reconocidas del mundo reborn. No hacemos bebés de vinilo por encargo pero tenemos algunos bebés disponibles en la web resultado de su curiosidad y aprendizaje.
Sobre nuestros bebes
Cada envío va en una preciosa caja con complementos y sorpresas envueltos con mucho mimo.
Cada modelo tiene accesorios diferentes.
Los accesorios van cambiando en función de la disponibilidad de nuestro proveedor. Siempre tratamos de sorprenderos de la mejor manera e incluir regalitos de mejor calidad, cada vez, sustituyendo unos por otros, pero sobre todo yo creo que lo mejor de todo es que la apertura de caja sea una súper sorpresa.
Los bebés pueden mojar el pañal al tomar el biberón de agua si llevan incorporado un sistema de líquidos. No viene incluido por defecto en nuestros modelos, es un extra que podemos implementar por 100€ 0 120€ más dependiendo del modelo.
Si, los bebés de silicona a diferencia de los de vinilo sí se pueden bañar. Hay un artículo en nuestro blog sobre cómo hacerlo si quieres saber más detalles
Los modelos que tenemos en la sección “Disponibles” de nuestra web no se pueden personalizar.
Los bebés por encargo pueden personalizarse a gusto del cliente en cuanto a tipo y color de pelo, así como color de ojos y el color de la piel. Por otro lado, cuando se trata de cambiar la fisionomía de la cara del bebé CocoReborn ha de realizarse un nuevo molde para que se asemeje lo máximo posible a lo que quieras. Esta opción tiene un coste superior al de nuestros modelos. El presupuesto se haría de manera detallada a partir de la foto que nos muestres o de lo que nos pidas.
Todos nuestros bebes incluyen una garantía y un seguro de reparación gratuito de dos años, con la que nos comprometemos a su mantenimiento y a su reparación en caso de daños. Va incluida con tu pedido junto con tu certificado de autenticidad.
Es un seguro con el que nos comprometemos a reparar roturas, repintar, rematificar, unir miembros, pegar ojos, volver a poner en funcionamiento el sistema de líquidos y reparar pestañas si durante un periodo de dos años vuestro bebé sufre algún desperfecto.
El material usado para nuestros bebés es la mejor silicona de platino que hay en el mundo, lo mismo ocurre con la pintura y disolventes, los ojos y el pelo de mohair necesarios que son siempre de la calidad más alta existente. Cada bebé nacido en CocoReborn es una obra de arte creada a mano de principio a fin, con materiales de primera calidad muy costosos. Son muchas horas de trabajo aplicando técnicas muy difíciles y materiales muy complicados de manejar. Ponemos mucho mimo en cada detalle y en cuidar nuestra atención al cliente.
En el mercado puedes encontrar bebés de todos los precios, por lo general los bebés de silicona tienen un precio elevado debido al alto coste de los materiales y las horas de trabajo que hay detrás de cada uno de ellos. En CocoReborn, esto es garantía de seguridad para nuestros clientes y la durabilidad de nuestros bebés.
Ten cuidado con las copias y falsificaciones, además de robar el trabajo a otras artistas, suelen utilizar siliconas tóxicas y materiales no permitidos que pueden ponerte en peligro.
Existen bebés han llegado a alcanzar los 20 mil euros, no os escandalicéis, son auténticas piezas de arte. Bebes donde el hiperrealismo supera los límites gracias al talento de algunas artistas, a su dedicación y su técnica sumamente profesional.
Con esto quiero deciros que siempre que compréis un bebé de silicona (que no sea estafa) estaréis pagando por lo que compráis ni más ni menos, por lo que no existen bebes caros ni baratos, son bebes de mayor o menor calidad
Somos niñ@s y nos gusta CocoReborn
Muchas personas incluidas algunas artistas Reborn, piensan que los bebés reborn son solo para coleccionistas y que en ningún caso para niñas. Nuestra experiencia nos ha enseñado que a las niñas a las que les gustan nuestros bebes suelen ser muuuy responsables por ello no suelen tener problemas de roturas o pérdidas, la edad de las niñas que suelen pedir o desear una de nuestras bebes es de 6 a 15 años.
Estamos muy emocionadas por la cantidad de mensajes que recibimos de nuestras admiradoras más pequeñas y os lo agradecemos de corazón pero la legislación de nuestro país prohíbe el uso de Redes Sociales a los menores de 14 años y por ello sólo podemos responder a un mayor de edad.
